Ota yhteyttä

Kenkä- ja talletusasiat kuuluvat pelioperaattorille

Kun pelaajan tunnuksissa on ongelmia, talletus ei mene perille tai kotiutus jää jumiin, oikea osoite on aina Vauhdin oma asiakaspalvelu. Sivuston toimitus ei pääse käsiksi pelaajatunnuksiin, pelitileihin eikä maksuliikenteeseen. Operaattori yksin hallinnoi noita tietoja, joten vain sen asiakaspalvelu voi avata lukkiutuneen tilin, selvittää kadonneen talletuksen tai nopeuttaa kotiutusta. Toimitus voi neuvoa, minkä kanavan kautta asiaa kannattaa lähteä selvittämään, mutta ei voi itse hoitaa asiaa. Näin homma etenee yleensä sutjakkaammin, kun pelaaja ottaa yhteyttä suoraan oikeaan paikkaan.

Mitä toimitus voi auttaa

Toimitus vastaa mielellään kysymyksiin, jotka koskevat sivustolla julkaistua tietoa: bonusehtojen tulkintaa, pelivalikoimaa, maksutapoja tai arvostelun sisältöä. Jos pelaaja ihmettelee, miksi jokin tieto on kirjoitettu niin kuin on, tai haluaa tarkennusta johonkin yksityiskohtaan, se on toimituksen ydinaluetta. Sen sijaan kysymykset siitä, miksi oma bonus ei aktivoidu, miksi henkilöllisyyden vahvistus kestää tai miksi kotiutus on hylätty, kuuluvat operaattorin tukitiimille. Toimitus ei tunne yksittäisen pelaajan sopimusehtoja eikä näe hänen pelihistoriaansa, joten sellaisiin kysymyksiin vastaaminen olisi arvailua.

Korjaukset ja vanhentunut tieto

Jos sivustolta löytyy virheellinen tieto tai jokin asia on muuttunut, siitä kannattaa ilmoittaa toimitukselle. Korjauspyynnöt käsitellään ja julkaistua tietoa päivitetään aina tarpeen mukaan. Toimitus tarkistaa ilmoitetut asiat ja korjaa ne, jos ne pitävät paikkansa. Vanhentuneet bonustiedot, muuttuneet maksutavat tai lakkautetut pelit ovat juuri sellaisia asioita, joista palaute auttaa pitämään sivuston ajan tasalla. Ilmoituksen voi jättää milloin vain, ja asiaan palataan niin pian kuin mahdollista. Toimitus ei kuitenkaan voi luvata, että kaikki toiveet toteutuvat, mutta virheellinen tieto pyritään oikaisemaan aina.